L’accompagnateur de voyages encadre des groupes lors d’excursions ou de circuits touristiques en veillant au bien-être et au confort des participants. Son rôle va bien au-delà de la simple logistique : il partage aussi des informations culturelles et locales, et s’adapte aux attentes de chacun.

Préparer le Voyage

Avant le départ, l’accompagnateur étudie le programme, les visites et les services fournis avec l’agence de voyage. Il se documente sur la destination afin de répondre aux questions des touristes et d’assurer un accompagnement fluide et plaisant tout au long du séjour.

Vérifier et Anticiper

Dès le départ ou à l’arrivée, il facilite les formalités et coordonne les transferts. En tandem avec un guide local, il veille au respect des horaires et des étapes du programme, tout en ayant toujours un temps d’avance pour anticiper les imprévus et garantir une expérience sans mauvaise surprise.

Gérer et Fidéliser

Représentant de l’agence de voyage, l’accompagnateur veille à satisfaire les clients pour les fidéliser. Face aux imprévus (maladie, retard, météo), il reste disponible et rassurant, et grâce à ses connaissances, il enrichit l’expérience du groupe en partageant anecdotes et conseils pratiques.

Où Exercer ?

Souvent indépendant, l’accompagnateur de voyages travaille pour des agences, offices de tourisme, ou sociétés d’autocar. Beaucoup choisissent le statut d’auto-entrepreneur et démarchent les structures touristiques pour multiplier les opportunités de travail, généralement saisonnières.

Évolution et Perspectives

L’accompagnateur de voyages, avec de l’expérience, se voit confier des groupes plus grands et des séjours plus longs. Il peut aussi évoluer vers le métier de guide-conférencier, nécessitant une carte professionnelle, ou s’orienter vers un poste sédentaire dans une agence ou un office de tourisme.

Réactif et Organisé : L’accompagnateur doit être réactif, capable de gérer les imprévus et d’assurer le bon déroulement du séjour, même en cas de problème. Il est organisé et sait faire preuve de sang-froid pour adapter le programme si nécessaire.

Pédagogue et Cultivé : Il partage avec passion ses connaissances sur la culture, l’histoire et les spécificités de chaque destination, offrant des recommandations pratiques. La maîtrise de l’anglais, voire d’autres langues, est un atout essentiel.

Un BTS Tourisme (bac+2) ou une Licence professionnelle en tourisme (bac+3) est recommandé mais non obligatoire. Les stages en animation ou dans le tourisme, même sédentaires, constituent un bon début pour acquérir de l’expérience et se faire connaître.